La filosofía del servicio de atención al cliente de EFAFLEX

Ofrecemos asistencia técnica, asesoramiento y atención completa y competente
para todas las puertas desde una misma empresa

El servicio de atención al cliente en EFAFLEX es de enorme importancia y abarca muchos aspectos:

  • Especialistas con experiencia examinan la situación de montaje, comentan con usted las necesidades particulares y proyectan un concepto de puerta individual.
  • Los técnicos de EFAFLEX con una formación excelente montan la puerta suministrada de forma profesional y en el plazo acordado.
  • Las oficinas de atención al cliente de EFAFLEX se encuentran cerca de nuestros clientes y se hacen cargo de la asistencia técnica, del suministro inmediato de piezas de recambio y también de las inspecciones prescritas para las puertas de accionamiento eléctrico dentro de los plazos de mantenimiento recomendados.

Esto significa exactamente:

  • Realización de las revisiones prescritas por ley;
  • rápido abastecimiento con piezas de repuesto;
  • asistencia telefónica en caso de averías graves;
  • mantenimiento según EN 12635;
  • inspección por parte de un especialista según BGR 232 [Directiva para puertas, ventanas y portones mecánicos];
  • realización de las reparaciones previstas y no previstas;
  • montaje de accesorios o reforma de la puerta;
  • formación del personal responsable de las reparaciones;
  • exámenes eléctricos según VDE (Asociación alemana de electrotécnicos).