{"id":31855,"date":"2025-07-16T13:15:11","date_gmt":"2025-07-16T11:15:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.efaflex.com\/?post_type=presse&p=31855"},"modified":"2025-07-16T13:15:13","modified_gmt":"2025-07-16T11:15:13","slug":"kundendienst-der-zukunft-efa-smartassist-bietet-support-auf-knopfdruck","status":"publish","type":"presse","link":"https:\/\/www.efaflex.com\/de\/presse-artikel\/kundendienst-der-zukunft-efa-smartassist-bietet-support-auf-knopfdruck\/","title":{"rendered":"Kundendienst der Zukunft: EFA-SmartAssist\u00ae bietet Support auf Knopfdruck"},"content":{"rendered":"\n

Mit EFA-SmartAssist\u00ae bietet EFAFLEX ein einzigartiges Digital-Tool aus der Welt der Industrie 5.0: Blitzschnelle, digitale Unterst\u00fctzung per Knopfdruck f\u00fcr den reibungslosen Betrieb Ihres Schnelllauftors.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Ein defektes Tor, ein voller Betriebshof, der Lkw steht \u2013 und die Zeit l\u00e4uft. Der Techniker? Noch Stunden entfernt. Die Produktion? Wartet. In genau solchen Momenten z\u00e4hlt jede Minute. Mit EFA-SmartAssist\u00ae bietet der Weltmarktf\u00fchrer f\u00fcr Industrietore, EFAFLEX, eine neue Dimension des technischen Kundendienstes. Das einzigartige Digitaltool erm\u00f6glicht es, Serviceeins\u00e4tze durch eine Live-Video-Verbindung gezielt zu unterst\u00fctzen oder sogar vollst\u00e4ndig zu ersetzen \u2013 effizient, datenschutzkonform und ohne App-Installation.<\/p>\n\n\n\n

In Zeiten zunehmender Digitalisierung und wachsender Anforderungen an Reaktionszeiten und Ressourceneffizienz ist EFA-SmartAssist\u00ae eine zukunftsweisende Antwort auf aktuelle Herausforderungen im technischen Service. \u00dcber einen einfachen Link, der im Bedarfsfall per SMS versendet wird, werden Nutzer direkt mit intensiv geschulten EFAFLEX-Spezialisten verbunden\u2013 live und interaktiv. Dank der beidseitigen Video\u00fcbertragung in HD-Qualit\u00e4t k\u00f6nnen die Servicetechniker direkt sehen, was vor Ort passiert. Funktionen wie das Setzen von Markierungen im Live-Bild oder Zeichnungen auf Standbildern erm\u00f6glichen eine gezielte Anleitung zur Probleml\u00f6sung. Sprachbarrieren werden durch eine automatische Synchron\u00fcbersetzung in derzeit 24 Sprachen \u00fcberwunden. Eine Funktion zum Einbinden weiterer Experten sorgt f\u00fcr zus\u00e4tzliche Unterst\u00fctzung in komplexeren F\u00e4llen.<\/p>\n\n\n\r\n\r\n

\r\n
\r\n \r\n
\r\n \"\" <\/div>\r\n
\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\n\n

Mehrwert durch Nachhaltigkeit und Prozessdigitalisierung<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

EFA-SmartAssist\u00ae verringert die Notwendigkeit physischer Anfahrten und tr\u00e4gt somit unmittelbar zur Senkung von CO\u2082-Emissionen und Betriebskosten bei. Viele St\u00f6rungen k\u00f6nnen direkt im Erstkontakt behoben werden. Auch vorbereitende Ferndiagnosen von Vor-Ort-Terminen werden damit effizient unterst\u00fctzt.<\/p>\n\n\n\n

Der Einsatz von EFA-SmartAssist\u00ae erfolgt vollst\u00e4ndig datenschutzkonform. Die Rechte an den \u00fcbertragenen Daten bleiben jederzeit beim Nutzer. Eine separate App-Installation ist nicht erforderlich.<\/p>\n\n\n\n

EFA-SmartAssist\u00ae steht sinnbildlich f\u00fcr das Zeitalter von Industrie 5.0: Mensch und Technologie arbeiten unmittelbar zusammen. Was fr\u00fcher Anfahrt, Diagnose und viel Zeit bedeutete, geschieht jetzt digital \u2013 direkt, live und effizient. Mit nur einem Klick sind Kunden per Video mit einem EFAFLEX-Experten verbunden. Ohne App, ohne Wartezeit \u2013 aber mit voller Unterst\u00fctzung.<\/p>\n\n\n\n

So wird aus einem akuten Problem in wenigen Minuten eine L\u00f6sung. Schnell. Smart. Nachhaltig.<\/p>\n\n\n\n

Die Entstehung von EFA-SmartAssist\u00ae<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Die Urspr\u00fcnge von EFA-SmartAssist\u00ae sind zutiefst menschlich und emotional: Nach einem tragischen Motorradunfall, bei dem die Gr\u00fcnder und Erfindern des Systems mit komplizierter Rettung und Sprachbarrieren konfrontiert waren, entstand der unbedingte Wunsch, Notfallkommunikation zu revolutionieren.<\/p>\n\n\n\n

Aus dieser Erfahrung heraus wurde die EmergencyEye-Technologie geboren, um in kritischen Momenten schnell und zielgerichtet Hilfe zu leisten. EFAFLEX erkannte die immense Bedeutung dieser Innovation. Gemeinsam mit der Firma Corevas entwickelte der Kundendienst die EmergencyEye-Technologie konsequent zum EFA-SmartAssist\u00ae weiter..<\/p>\n\n\n\r\n\r\n

\r\n
\r\n \r\n
\r\n \"\" <\/div>\r\n
\r\n <\/div>\r\n <\/div>\r\n<\/div>\n\n\n

.<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n\n\n\n

<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mit EFA-SmartAssist\u00ae bietet EFAFLEX ein einzigartiges Digital-Tool aus der Welt der Industrie 5.0: Blitzschnelle, digitale Unterst\u00fctzung per Knopfdruck f\u00fcr den reibungslosen Betrieb Ihres Schnelllauftors. Ein defektes Tor, ein voller Betriebshof, der Lkw steht \u2013 und die Zeit l\u00e4uft. Der Techniker? Noch Stunden entfernt. Die Produktion? Wartet. In genau solchen Momenten z\u00e4hlt jede Minute. Mit EFA-SmartAssist\u00ae […]<\/p>\n","protected":false},"featured_media":31902,"template":"","presse-artikel":[],"class_list":["post-31855","presse","type-presse","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.efaflex.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/presse\/31855","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.efaflex.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/presse"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.efaflex.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/presse"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.efaflex.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/presse\/31855\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":32004,"href":"https:\/\/www.efaflex.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/presse\/31855\/revisions\/32004"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.efaflex.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/31902"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.efaflex.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=31855"}],"wp:term":[{"taxonomy":"presse-artikel","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.efaflex.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/presse-artikel?post=31855"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}