{"id":28444,"date":"2024-07-01T14:06:33","date_gmt":"2024-07-01T12:06:33","guid":{"rendered":"https:\/\/www.efaflex.com\/fast-forward-for-top-service-and-digitality-50-years-of-efaflex\/"},"modified":"2026-01-08T15:32:10","modified_gmt":"2026-01-08T14:32:10","slug":"fast-forward-pour-un-service-de-premier-plan-et-la-digitalisation-50-ans-defaflex","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.efaflex.com\/fr\/fast-forward-pour-un-service-de-premier-plan-et-la-digitalisation-50-ans-defaflex\/","title":{"rendered":"“Fast Forward” pour un service de premier plan et la digitalisation: 50 ans d’EFAFLEX"},"content":{"rendered":"\n


Pratiquement chaque entreprise parle actuellement de transformation num\u00e9rique. Et EFAFLEX? Agit tout simplement : la digitalisation est d\u00e9j\u00e0 bien engag\u00e9e. Le meilleur exemple en est l’offre de services du leader mondial. Celle-ci utilise avantageusement les technologies modernes et perp\u00e9tue une tradition qui fait le service d’EFAFLEX depuis 50 ans.
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Un demi-si\u00e8cle d’histoire de l’entreprise signifie aussi un demi-si\u00e8cle de progr\u00e8s technique. Au cours des deux derni\u00e8res d\u00e9cennies, ce progr\u00e8s a pris un tel \u00e9lan qu’il est parfois difficile de distinguer les outils et technologies utiles de ceux qui n’ont pas de v\u00e9ritable valeur. C’est justement l\u00e0 l’une des forces d’EFAFLEX : observer chaque d\u00e9veloppement de pr\u00e8s, mais ne pas suivre chaque tendance sans discernement. Les solutions num\u00e9riques mises en \u0153uvre dans le domaine des services offrent donc une r\u00e9elle valeur ajout\u00e9e et mettent en pratique le slogan du jubil\u00e9 de cette ann\u00e9e, “Fast Forward”.

Connectivit\u00e9, gestion, simplification<\/strong><\/p>\n\n\n\n

En t\u00eate de liste se trouve la solution Internet des objets EFA-SmartConnect\u00ae. Celle-ci connecte, dans l’esprit de l’industrie 4.0, les portes rapides \u00e0 des appareils mobiles tels que les smartphones. Gr\u00e2ce \u00e0 l’application associ\u00e9e, les op\u00e9rateurs peuvent ainsi v\u00e9rifier \u00e0 tout moment l’\u00e9tat de leurs portes et d\u00e9tecter imm\u00e9diatement les \u00e9ventuelles pannes, dommages et dysfonctionnements. Les membres du programme partenaire exclusif d’EFAFLEX \u2013 qui b\u00e9n\u00e9ficient \u00e9galement d’un certain nombre d’autres avantages \u2013 peuvent en outre contacter directement l’entreprise via l’application et commander une r\u00e9paration. Gr\u00e2ce \u00e0 EFA SmartAssist\u00ae, il est \u00e9galement possible d’effectuer des maintenances \u00e0 distance par vid\u00e9o-conf\u00e9rence, afin d’acc\u00e9l\u00e9rer encore davantage les processus.<\/p>\n\n\n\n

Bien entendu, les techniciens de service d’EFAFLEX s’occupent \u00e9galement imm\u00e9diatement et avec le plus grand soin de chaque r\u00e9paration, m\u00eame sans adh\u00e9sion au programme partenaire ou utilisation d’EFA-SmartConnect\u00ae \u2013 m\u00eame si la porte n’est pas un produit EFAFLEX. Car cette mentalit\u00e9 de service distingue EFAFLEX, en plus de ses produits innovants et fiables. Quand on parle de qualit\u00e9 chez EFAFLEX, on parle toujours aussi de service.<\/p>\n\n\n\n


Donn\u00e9es num\u00e9riques comme arme secr\u00e8te pour l’efficacit\u00e9<\/strong><\/p>\n\n\n\r\n

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Pour garantir cette qualit\u00e9, l’entreprise organise r\u00e9guli\u00e8rement des formations. Le r\u00e9seau de services d’EFAFLEX s’\u00e9tend d\u00e9sormais sur 80 pays, et l’ancienne entreprise r\u00e9gionale est devenue une soci\u00e9t\u00e9 internationale avec les responsabilit\u00e9s qui en d\u00e9coulent. Maintenir l’excellence du service \u00e0 un niveau constamment \u00e9lev\u00e9 partout dans le monde est un d\u00e9fi, mais c’est aussi indispensable : chaque client doit pouvoir compter \u00e0 100 % sur EFAFLEX.<\/p>\n\n\n\n

C’est pourquoi l’entreprise entretient une base de donn\u00e9es exhaustive, o\u00f9 des informations pr\u00e9cises sur chaque porte sont stock\u00e9es. Lorsque le remplacement d’un composant est n\u00e9cessaire chez un client, les employ\u00e9s de service d’EFAFLEX savent imm\u00e9diatement quelle pi\u00e8ce de rechange est n\u00e9cessaire.<\/p>\n\n\n\n


Support \u00e0 chaque \u00e9tape du cycle de vie du produit<\/strong><\/p>\n\n\n\n

EFAFLEX utilise \u00e9galement, en tant qu’entreprise num\u00e9ris\u00e9e, la plateforme BIM BIMobject\u00ae (BIM = Mod\u00e9lisation de l’information du b\u00e2timent). En effet, la dimension de service commence pour EFAFLEX d\u00e8s la phase de planification. Une fois la porte install\u00e9e et mise en service, le fournisseur de solutions accompagne ses clients avec un entretien professionnel et une disponibilit\u00e9 fiable en cas d’urgence. Car tous les services chez EFAFLEX sont con\u00e7us pour que cela aille \u00ab fast \u00bb \u2013 rapidement \u2013 \u00ab forward \u00bb \u2013 en avant \u2013  et que la productivit\u00e9 du client reste \u00e9lev\u00e9e. Gr\u00e2ce \u00e0 une utilisation intelligente et judicieuse des possibilit\u00e9s num\u00e9riques, cela est assur\u00e9 \u2013 aussi pour les 50 prochaines ann\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

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