Warum wir Ihr Feedback brauchen.

International arbeiten wir in unserem Servicenetzwerk mit eigenen Tochtergesellschaften und Servicepartnern zusammen. Damit wir unserem Anspruch des Premium-Service-Anbieters gerecht werden können, benötigen wir auch Ihre Mithilfe und Erfahrungen, die Sie mit unserem Service gemacht haben. Sowohl positive als auch negative Aspekte helfen uns, den bestmöglichen Service für unsere Kunden anzubieten.

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Ihre persönlichen Daten

Fragebogen

Wie beurteilen Sie die Erreichbarkeit Ihres Servicekontakts?

Wie beurteilen Sie die Hilfestellung durch den telefonischen Support (Hotline)?

Wie beurteilen Sie den Zeitraum zwischen Erstreaktion und Problemlösung?

Wie beurteilen Sie die Reaktionszeit der für Sie zuständigen Serviceorganisation auf Ihre Anliegen? (erste Reaktion)

Wie beurteilen Sie die Problemlösungskompetenz der eingesetzten Servicetechniker?

Wie beurteilen Sie die Terminzuverlässigkeit im Service?

Wie zufrieden sind Sie mit Preis/Leistung im Service?

Wie zufrieden sind Sie mit dem Service im Allgemeinen?

Wie zufrieden sind Sie mit den EFAFLEX-Produkten im Allgemeinen?

Sehen Sie Verbesserungspotential im Service?

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