EFA-SmartAssist®.
Digitale Unterstützung in Echtzeit.
EFA-SmartAssist® ist die moderne Lösung für digitale Echtzeitunterstützung im Kundenservice und technischen Support. Über eine sichere Live-Videoverbindung ermöglicht das System eine direkte, visuelle Kommunikation zwischen Kunden, Servicetechnikern und Fachexperten – ganz ohne Vor-Ort-Termin.
Ob bei der schnellen Bearbeitung von Kundenanfragen, der digitalen Analyse und Behebung technischer Störungen oder der effizienten Erfassung von Schäden: Mit EFA-SmartAssist® lassen sich Prozesse deutlich beschleunigen, die Servicequalität steigern und gleichzeitig Reisekosten und Ausfallzeiten reduzieren. Die Anwendung ist intuitiv bedienbar und sofort einsatzbereit – für mehr Effizienz, Transparenz und Kundenzufriedenheit im gesamten Serviceprozess.
Details
Ohne App-Einsatz verknüpft EFA-SmartAssist® eine digitale Dienstleistung mit menschlichem Expertenwissen. Sie profitieren direkt von unserem geschulten und firmeneigenen Service per Video- und Chatfunktion.
EFA-SmartAssist® verringert die Anzahl unserer Servicefahrten und reduziert damit auch den CO2-Ausstoß. Unsere Umwelt profitiert von diesem einzigartigen Service-Tool maßgeblich.
Mit EFA-SmartAssist® können viele Supportanfragen ohne Vor-Ort-Einsatz durch Guided Fixing gelöst bzw. Serviceeinsätze ohne vorherige zusätzliche Anfahrt initiiert werden.
- Videofunktion: Bidirektionales Video, die Datenhoheheit bleibt beim Nutzer
- Fotofunktion: HD-Qualität
- Zeigen: Markierung im Live-Video
- Zeichnen: Zeichenfunktion für aufgenommene Fotos
- Live-Chat: Mit Synchronübersetzung in derzeit 24 Sprachen
- Teilen: Hinzuholen weiterer Experten
- Audiofunktion: Übergabe des Gesprächs auf ein mobiles Endgerät
Unsere Hotline ist deutschlandweit unter 0800 3323539 erreichbar.
EFA-SmartAssist®
Kompakt und übersichtlich: In unserem Flyer finden Sie alle wichtigen Informationen und Vorteile des EFA-SmartAssist® auf einen Blick.
Häufig gestellte Fragen zum EFA-SmartAssist® / FAQ
Für die Nutzung von EFA-SmartAssist® benötigt es keine App. Sie melden sich innerhalb Deutschlands direkt bei unserer Servicehotline (0800 3323539). Der Techniker sendet Ihnen dann per SMS einen Code, mit dem Ihnen das Tool zur Verfügung steht.
EFA-SmartAssist® ist eine einzigartige Technologie, aber wir bieten dieses Tool tatsächlich kostenlos für unsere Kunden an.
Befinden Sie sich nicht in Deutschland, benötigen Sie einen EFAFLEX-Servicetechniker von unseren Töchtern oder Partner. Diese kontaktieren dann direkt unser Service-Center und können damit EFA-SmartAssist® nutzen.
Hier finden Sie unsere Service-Ansprechpartner vor Ort.
Haben Sie noch
Fragen?
Wir setzen höchste Maßstäbe für Service.
Der Kunde steht bei uns an erster Stelle. Deswegen ist guter Service für uns als Premium-Anbieter von Schnelllauftoren selbstverständlich. Perfekt geschulte Servicemitarbeiter und eigene Servicetechniker mit bestens ausgestatteten Servicefahrzeugen helfen Ihnen schnell, lösungsorientiert und zuverlässig weiter. Ob Wartung, Instandhaltung, Reparatur oder Lieferungen von Ersatzteilen: Unser Serviceteam ist weltweit im Einsatz und sorgt dafür, dass Ihre Tore jederzeit einsatzbereit bleiben .
Ausschreibungstexte
Architekten und Planern stellen wir detaillierte Ausschreibungstexte unserer Produkte zur Verfügung. Ergänzen Sie nur Durchfahrtshöhe, Durchfahrtsbreite, Farbe oder Motoranordnung.
Mehr erfahren
Referenzen
EFAFLEX ist eine weltweit anerkannte Marke nicht nur im Bereich Schnelllauftore. National und international führende Unternehmen aus allen Branchen vertrauen auf unsere Produkte.
Mehr erfahren
Kontakt
Sie erreichen unsere fachkompetenten EFAFLEX Servicemitarbeiter:innen über unseren durchgehend besetzten deutschsprachigen Telefonsupport, per E-Mail und natürlich über Ihren persönlichen Ansprechpartner vor Ort.
Mehr erfahren
